Supprimer mon compte Kaiso

La méthode la plus rapide :

1. Connecte-toi à l'application Kaiso.
2. Va dans Profil → Paramètres → Données & maintenance.
3. Clique sur Supprimer mon compte.
4. Confirme la suppression dans la boîte de dialogue qui apparaît.

Le compte et toutes les données associées sont supprimés immédiatement. Tu es ensuite déconnecté automatiquement et redirigé vers l'écran de connexion.

Si tu n'as plus accès à ton compte ou si tu préfères passer par email, écris à hello@getkaiso.com avec :

• Objet : « Suppression de compte RGPD »
• Corps : ton adresse email d'inscription. Aucune autre justification n'est nécessaire.

Nous traitons la demande sous 30 jours maximum (RGPD art. 12). Tu reçois une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

La suppression est complète et définitive. Sont effacés en cascade depuis nos bases :

• Compte d'authentification (email, mot de passe haché)
• Toutes les données de santé : poids, composition corporelle, sommeil, journal de nutrition, journal d'entraînement, records personnels, objectifs
• Profil utilisateur, préférences, paramètres
• Conversations avec le coach IA Buddy et mémoire personnalisée
• Recettes, modèles de repas, favoris, photos de progression
• Connexion Withings (si activée) : la liaison OAuth est révoquée
• Historique des consentements RGPD enregistrés à l'inscription
• Données stockées localement sur ton appareil (IndexedDB chiffré), purgées automatiquement à la déconnexion qui suit la suppression

Pour des raisons légales et de sécurité (RGPD art. 17.3, LCEN art. 6), un nombre minimal d'éléments anonymes peut être conservé :

• Trace anonyme de la suppression : hash SHA-256 de ton ancienne adresse email + date/heure + IP, conservé 12 mois maximum. Cette trace ne permet pas de te ré-identifier mais nous permet de répondre à une éventuelle demande d'audit RGPD prouvant que la suppression a bien eu lieu.
• Logs techniques agrégés et anonymisés (sans user_id), conservés 12 mois conformément à la LCEN.
• Statistiques d'usage IA agrégées : les compteurs de tokens consommés sont anonymisés (user_id mis à NULL) pour rester comptabilisables au niveau global, mais ils ne te sont plus rattachés.

Aucune de ces données ne contient d'informations permettant de te ré-identifier ni de reconstituer ton activité.

• J'ai oublié mon mot de passe : utilise d'abord le lien Mot de passe oublié pour récupérer l'accès, puis suis la procédure depuis l'app. Sinon, contacte-nous par email.
• Je veux récupérer mes données avant suppression : tu peux exporter ton historique au format JSON depuis Profil → Paramètres → Données & maintenance → Exporter mes données avant de cliquer sur Supprimer.
• Je veux pauser plutôt que supprimer : il n'est pas nécessaire de supprimer ton compte si tu veux juste arrêter d'utiliser Kaiso. Tu peux te déconnecter et revenir quand tu veux. Un compte resté inactif 24 mois est automatiquement supprimé (avec email de relance préalable).

Pour toute question relative à la suppression de ton compte ou à l'exercice de tes droits RGPD : hello@getkaiso.com.

Tu peux également consulter notre politique de confidentialité ou nos CGU.